1. Identidad, responsable y alcance del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es Calverino Asesorías Digitales SpA, con domicilio en Apoquindo 3000, Piso 12, Las Condes, Santiago, Chile. Para consultas generales puedes escribir a [email protected] y para temas de privacidad a [email protected].
Calverino ofrece orientación y apoyo educativo para el desarrollo de competencias digitales aplicadas a tareas de trabajo, tales como organización de información, uso responsable de herramientas de colaboración y buenas prácticas de seguridad básica. No pedimos datos sensibles para prestar el servicio y evitamos recopilar información que no sea necesaria para responder tu solicitud.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos que nos entregas
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono (si lo incluyes para coordinar).
- Mensaje o consulta (por ejemplo, tipo de tareas digitales y contexto de uso).
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y datos de servidor (logs).
- Tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo e idioma.
- Páginas visitadas, duración aproximada y eventos de navegación (si aceptas analítica).
- Cookies y tecnologías similares según tu elección.
No solicitamos información sobre salud, datos financieros, opiniones políticas u otros datos sensibles para fines de orientación digital. Si en tu mensaje incluyes por error datos sensibles, te recomendamos pedirnos su eliminación escribiendo a [email protected].
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos pueden obtenerse a través de:
Formularios y contacto directo
Cuando completas el formulario de Contacto, o cuando escribes al correo de atención, recibimos los datos necesarios para responder. Usamos esa información para coordinar una respuesta y, si aplica, programar una sesión o enviar material informativo.
Cookies, analítica y registros del servidor
Al navegar, nuestros servidores generan logs técnicos para mantener el sitio seguro y operativo. Adicionalmente, si aceptas cookies de analítica, podemos medir visitas y navegación usando herramientas de analítica web. La activación de analítica depende de tu consentimiento de cookies.
Nota sobre tecnologías: en algunos contextos se usan herramientas como Google Analytics 4 para analítica y el Meta Pixel para medición de campañas. En Calverino, cualquier medición de marketing o analítica no esencial se condiciona a tu aceptación de cookies. Puedes ver el detalle y gestionar tu elección en Cookies.
4. Bases legales (referencia GDPR Art. 6)
Aunque Calverino opera en Chile, usamos como referencia criterios ampliamente aceptados en materia de privacidad. Cuando aplica, el tratamiento se sustenta en:
Puedes retirar tu consentimiento de cookies no esenciales en cualquier momento. La forma más simple es revisar Cookies y aplicar la opción de cambiar preferencias.
5. Para qué usamos tus datos
Tratamos datos personales solo para fines específicos y proporcionales a la relación que tienes con Calverino:
Prestación del servicio y soporte
Responder solicitudes, coordinar sesiones, enviar materiales educativos solicitados y mantener continuidad de la comunicación. Si nos contactas por un problema de flujo de trabajo digital, el contenido de tu mensaje se usa para orientar la respuesta, no para perfilarte.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento
Mantener la integridad del sitio, detectar uso abusivo, prevenir intentos de acceso no autorizado y cumplir obligaciones legales aplicables. Los logs técnicos se usan con criterio de minimización y con acceso restringido.
Mejoras del sitio (analítica)
Si aceptas cookies de analítica, medimos qué contenidos se consultan más y cómo se navega para mejorar claridad y accesibilidad. Usamos métricas agregadas para priorizar mejoras, por ejemplo, ordenar secciones o aclarar un concepto.
Comunicaciones informativas (solo si corresponde)
Podemos enviarte información relacionada con tu solicitud. Si en el futuro existiera un boletín o actualizaciones por correo, se solicitaría consentimiento explícito y siempre podrías darte de baja. No enviamos spam.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, y luego los eliminamos o anonimizamos. Nuestros plazos de referencia son:
- Envíos por formulario y correos de contacto: hasta 2 años desde la última interacción, para dar continuidad a la solicitud y mantener historial de atención si vuelves a contactarnos.
- Datos de analítica (si aceptas): hasta 14 meses, según configuración habitual de herramientas de medición y mejores prácticas de minimización.
- Preferencia de cookies: se guarda en tu navegador (localStorage) hasta que la borres o cambies tu decisión.
- Logs técnicos del servidor: típicamente entre 30 y 180 días, según necesidades de seguridad y operación.
- Listas de correo (si existieran y te suscribes): hasta que te des de baja, y luego hasta 30 días para completar la eliminación y registrar la baja.
Puedes pedir eliminación antes de esos plazos cuando corresponda. Ver “Tus derechos” más abajo.
7. Compartición de datos y proveedores (encargados)
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y responder consultas, bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad razonables. Las categorías típicas incluyen:
Hosting y entrega de contenido
Proveedores de alojamiento web e infraestructura para mantener el sitio disponible. Estos proveedores pueden procesar IP y logs técnicos como parte del funcionamiento normal del servicio.
Correo y atención
Servicios de correo para recibir y responder mensajes, además de herramientas de gestión de solicitudes si se implementan. Solo se usan para atención y coordinación, no para otros fines.
Analítica (opcional)
Herramientas de medición como Google Analytics 4, activadas solo si aceptas cookies de analítica. Buscamos configurar opciones que reduzcan identificación directa.
Medición de campañas (opcional)
Si se habilita, puede usarse Meta Pixel u otras herramientas equivalentes para medir rendimiento de campañas. Su uso depende de tu consentimiento de cookies de marketing.
En caso de requerir un proveedor adicional (por ejemplo, un sistema de agendamiento), actualizaremos esta política y la información de cookies para reflejarlo.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile, incluyendo países del Espacio Económico Europeo (EEE) o Estados Unidos. Cuando hay transferencias internacionales, buscamos que existan salvaguardas adecuadas, tales como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) u otros mecanismos contractuales.
- Decisiones de adecuación cuando corresponda, o medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
- Principio de minimización: compartir solo lo necesario para el fin específico.
Si quieres confirmar qué categorías de proveedores están activas según tu consentimiento de cookies, revisa Cookies.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Reconocemos derechos comúnmente establecidos en normas de protección de datos, incluyendo los del GDPR. Puedes solicitar:
Acceso, rectificación y portabilidad
Acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si están desactualizados y, cuando corresponda, recibirlos en un formato estructurado.
Eliminación y restricción
Pedir la eliminación de tus datos o limitar su uso cuando no sea necesario mantenerlos, salvo obligaciones legales o razones legítimas de seguridad.
Oposición y retiro de consentimiento
Oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo y retirar el consentimiento de cookies no esenciales cuando quieras.
Reclamos ante autoridad
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente. En Chile, una referencia habitual es el Consejo para la Transparencia (por materias vinculadas a acceso y protección de datos en el ámbito público) y los mecanismos judiciales aplicables. Si estás en la UE/EEE, puedes reclamar ante tu autoridad local, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España.
Cómo solicitar
Escribe a [email protected] con el asunto “Privacidad: solicitud”. Indica tu nombre, el correo con el que nos contactaste y qué derecho quieres ejercer. Para protegerte, podríamos pedir verificación razonable de identidad antes de entregar información.
Plazo de respuesta: intentamos responder dentro de 30 días corridos. En casos complejos, podemos extender el plazo informándote el motivo.
11. Privacidad de niñas, niños y adolescentes
Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No buscamos recopilar datos de menores de forma intencional. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó información personal, escríbenos a [email protected] para revisar y eliminar los datos cuando corresponda.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del sitio, cambios operativos o requisitos normativos. Cuando el cambio sea relevante, lo informaremos mediante un aviso visible en el sitio y, si corresponde, por correo a quienes hayan interactuado recientemente con nosotros.
Last Updated: January 15, 2026.
13. Contacto y encargado de privacidad
Para preguntas sobre esta política, solicitudes de derechos o aclaraciones sobre cookies, contáctanos:
Dirección
Calverino Asesorías Digitales SpA
Apoquindo 3000, Piso 12, Las Condes, Santiago, Chile
Teléfono
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